16 avril 2020

Les mentalités et les réflexions évoluent à un rythme effréné. Nombre d'organisations sont maintenant conscientes que leur positionnement sur le marché et leur pipeline d'opportunités doivent être maintenus. Que leur secteur d'activité est peut-être encore plus porteur qu'avant, favorisé par les besoins actuels. Qu'elles doivent non seulement poursuivre leurs activités, mais s'adapter.

Profiter de la période actuelle pour se réinventer oui, mais comment ?

Tout d'abord, se poser des questions, les bonnes questions. Notamment :

• Comment utiliser la situation actuelle pour favoriser le développement ?
• Comment déceler et saisir les opportunités ?
• Comment animer la croissance présentement ?
• Comment connecter avec la clientèle ?
• Comment déterminer les nouveaux marchés potentiels ?

Le développement

Les spécialistes sont concertés sur l'importance de demeurer dans l'action, de rester présent. Maintenir le lien avec les clients est crucial, pour les soutenir dans leurs urgences et leurs besoins actuels. La réalité au Québec est que le contexte favorise également le développement auprès des prospects.

Tout comme vos clients, ils sont joignables parce que les technologies permettent de rester en contact de la même façon qu'avant et souvent, ils ont plus de temps parce qu'ils sont moins dans l'opérationnel. De plus, on sent un état d'esprit ouvert au changement. Il s'agit de profiter des conversations obtenues pour bâtir du relationnel basé sur l'empathie, la compréhension, la solidarité. Au fond, votre entreprise a comme mission de soutenir et d'apporter de l'aide, non ? Les gens en ont encore plus besoin maintenant qu'avant.

Le transactionnel viendra alors en temps et lieu. Avec les mentalités, la situation qui évolue rapidement et les programmes disponibles, plusieurs mandats se signent, et le cycle de vente est plus court. Dans d'autres cas, investir maintenant rapportera plus tard; les relations créées pendant la COVID seront bénéfiques et plusieurs se positionnent même avec de l'accompagnement Pro Bono.  

Le marché

Avez-vous réfléchi à votre marché; vos cibles demeurent-elles les mêmes ? Y a-t-il des secteurs à mettre sur la glace ou d'autres à attaquer maintenant, avez-vous fait une liste de clients potentiels pendant et post-crise ?

Ces réflexions sont essentielles; savoir aux besoins de quelles entreprises nos produits ou services répondent, présentement et post-crise. S'y intéresser, les connaître maintenant, avec leurs inquiétudes actuelles, leurs défis et leurs projets à venir.

L'offre

Avez-vous pensé à une offre ponctuelle pour vos clients et prospects, pour affronter la crise ? Il peut s'agir d'une offensive COVID, de petits mandats spéciaux, du service conseil, le tout dans une approche de soutien et d'accompagnement. C'est là l'angle à adopter en cette période.

Avez-vous réaligné votre discours ? Par exemple, si votre produit ou service répondait à la pénurie de main-d'oeuvre, il faudra adapter votre message, avec le taux de chômage qui pourrait avoisiner le 20 %.

Conclusion

Vous devez être les premiers à répondre aux besoins présents et futurs. Si vous attendez la reprise pour passer à l'action, vous aurez manqué le train et il sera déjà trop tard. Vous devez plus que jamais vous positionner auprès des prospects, avec des stratégies adaptées et innovantes, et pendant que nombre de concurrents sont absents ou dorment. Ceux-ci nécessiteront du temps pour se remettre sur leurs pattes une fois réveillés.

Surveillez nos prochains conseils sur les rencontres virtuelles efficaces en cette période singulière.